POLÍTICA DE CALIDAD

POLÍTICA, OBJETIVOS Y COMPROMISOS DE CALIDAD

En Suministros A. Trullas, s.a. (en lo sucesivo designado como SAT) nos dedicamos al suministro de artículos de recambio para maquinaria, accesorios industriales y mantenimiento industrial junto con productos de complemento y seguridad de primeras marcas.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de la innovación, la eficacia y la profesionalidad.

Por tanto el Sistema de Gestión de la Calidad de SAT se aplica a las actividades de:

Suministro de material industrial, tanto en territorio autonómico como en nacional, velando siempre por una orientación completa al cliente para garantizar su máxima satisfacción.

Desarrolladas desde nuestra central de Granollers, la Política de Calidad de SAT se fundamenta en los siguientes compromisos:

  • Compromiso de alcanzar y mantener altos niveles de satisfacción de nuestros clientes.
  • Compromiso de cumplir con “todos los requisitos”, ya sean estos legales, contractuales o de otra índole, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, de manera que nuestra actuación en ningún caso pueda contravenir los requisitos y especificaciones legales establecidas por las distintas administraciones públicas.
  • Compromiso de llevar a cabo nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que garantice una mejora continuaen nuestros procesos, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con las partes interesadas, mediante el establecimiento y revisión periódica de nuestros objetivos de calidad y de nuestra política de calidad.
  • Compromiso de promover una comprensión y difusión de nuestra política de calidad dentro de la organización, mediante la formación y comunicación continuada con nuestros trabajadores.
  • Compromiso de controlar y gestionar de manera efectiva todos nuestros departamentos, que nos permita cumplir con nuestros objetivos y obtener un alto grado de calidad de los mismos, haciendo especial hincapié en:
    • Atención y relación con nuestros clientes
    • Control de proveedores
    • Organización de actividades para nuestros trabajadores
    • Organización de formaciones y eventos para nuestros clientes
    • Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos
    • Innovación práctica y eficiencia en costos
    • Compromiso con las normas de calidad internas
    • Pulcritud en nuestra presentación personal y de las instalaciones físicas
    • Identificación, como sentido de relación y pertenencia con la empresa por parte de todos nuestros empleados.

La Política de la Calidad es difundida adecuadamente a todo el personal, de manera que SAT se asegura de que la Política de la Calidad es conocida y entendida por todo el personal de la empresa.

La revisión de la Política de la Calidad, así como el establecimiento y la revisión de objetivos concretos y cuantificados de la calidad, se lleva a cabo en las revisiones anuales de calidad.

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